PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen negocio a la calle?
Sí. El local de Lo de Pérez queda en Juramento 2112, en el barrio de Belgrano. Atendemos de lunes a sábados de 9:30 a 20 hs.

¿Puedo realizar mi compra online y luego pasar a retirar y pagar en el local?
Sí. Luego de confirmar que toda tu compra está preparada podés pasar a buscarla y pagar en efectivo o con tarjeta en el local.

¿Hay stock permanente de todo lo publicado?
NO. Debido a que tenemos otros canales de venta, te pedimos que si necesitás un pedido urgente nos consultes si tenemos stock disponible para entrega inmediata.

¿Cuál es el monto mínimo para poder comprar online?
El mínimo de compra es $100.-

¿Los precios incluyen IVA? ¿Pueden entregarme Factura "A"? 
Sí, todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen el IVA.
Podemos emitir factura "A". Para ello necesitamos que nos lo solicites una vez realizada la compra y nos envíes la razón social, el CUIT, el domicilio y el teléfono de la empresa.

¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado mi compra correctamente?
 Una vez que la hayas concretado recibirás un email nuestro confirmando la misma. Allí verás el detalle y todo lo necesario para sentirte tranquilo. Si no lo recibieras, ponete en contacto con info@lodeperez.com

¿Puedo informarme sobre el estado del envío?
Una vez finalizada la compra te enviaremos el número de envío o de guía para que puedas hacer el seguimiento en los sitios web correspondientes a OCA o Correo Argentino.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Entregas por OCA, Correo y Micro de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Podés consultarlo en la sección de Formas de Pago y Formas de Envío

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros a info@lodeperez.com y evaluaremos caso por caso.

¿Cómo me comunico con Dietética Lo de Pérez?
Podés llamarnos al (011) 4781-1065 o escribirnos a info@lodeperez.com ante cualquier duda. También podés utilizar el chat online cuando hay operadores conectados o escribirnos a nuestra página de Facebook Dietética Lo de Pérez.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones generales, (en adelante, "Términos y Condiciones") regulan el uso del sitio web www.lodeperez.com (en adelante "Dietética Lo de Pérez", “Lo de Pérez”, "la tienda" o "Lo de Pérez online"). Cualquier persona que desee usar los servicios de Lo de Pérez, visitar el sitio web, realizar transacciones, contratos, quedará sujeta a los Términos y Condiciones que aquí se describen. Resultarán aplicables a los Términos y Condiciones  la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan. Para hacer uso de Lo de Pérez los consumidores deberan leer  y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. Quién haga uso del sitio aceptara las condiciones del servicio quedando sujeto a ellas.

I. Pedidos y precio

Los consumidores de Lo de Pérez Online tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de internet: www.lodeperez.com

Cada consumidor se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.lodeperez.com

Al presionar el botón de "Finalizar compra" durante el proceso de compra, el consumidor declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes términos y condiciones generales.

Lo de Pérez confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.

Lo de Pérez se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Lo de Pérez se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier consumidor con el que tenga un litigio.

La válidez de la orden de compra será de 5 días hábiles, dentro de los cuales indefectiblemente debe realizarse el pago de la misma; pasado este plazo la orden se cancelará automáticamente.

II. Disponibilidad

Lo de Pérez hará todo lo posible para satisfacer la demanda de los productos por parte de los consumidores.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el  usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

En virtud de esto la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

La válidez de la orden de compra será de 5 días hábiles, dentro de los cuales indefectiblemente debe realizarse el pago de la misma; pasado este plazo la orden se cancelará automáticamente.

III. Pago

Lo de Pérez acepta como medios de pago las tarjetas bancarias y servicio de pagos que ofrece la plataforma Mercado Pago. Mercado pago tiene sus propias promociones, a las cuales puede acceder en el momento de efectuar el pago.
En caso de denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si  la entidad financiera rechazara la operación a nuestro sitio, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Lo de Pérez por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock.

IV. Seguridad

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

V. Entrega

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Dependiendo del método de envío elegido hay varias empresas que pueden ser responsables de la entrega de nuestros productos. Para cualquier caso es importante que el comprador conserve la información recibida por Lo de Pérez para poder efectuar cualquier reclamo sobre su entrega. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. 

La entrega de la mercadería se efectuara al domicilio que el comprador proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, según lo pactado, excepto que haya elegido OCA o Correo Argentino (ambas hacen una segunda visita), la mercadería vuelve a origen perdiendo el comprador toda opción a reclamo.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Tendrás a tu disposición el pedido en nuestras oficinas para ser retirado por un lapso de 7 días hábiles, contados desde que Lo de Pérez se contactó para avisarte. Pasado este plazo Lo de Pérez estará en condiciones de desbloquear el stock y tu pedido ya no podrá ser retirado.

VI. Devoluciones

Debido a las características de los productos que vendemos, no aceptamos devoluciones. No obstante, les pedimos a los compradores que nos informen vía email a info@lodeperez.com los inconvenientes que se presenten, de tal forma de evaluar si podemos resolverlo.

VII. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Lo de Pérez no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el consumidor se dirigirá por prioridad a Lo de Pérez para obtener una solución.

VIII. Modificación de las condiciones generales de venta

Lo de Pérez Online se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el consumidor cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.lodeperez.com

IX. Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.